01
日常保洁
有人常住，一周或两周做一次。地面、台面、卫生间、厨房的日常清洁一次做完，按面积配人员与停留时长。
01
四项核定
四条标准，各回答一个下单前的问题
这四条是 UED 保洁标准的骨架。每条都写清两件事：我们做什么，以及做到什么程度算过关。点开任意一条，能看到具体做法和对应的合格线。
UED-STD-01 工具配备 这次上门带什么
每套随行工具包按四色分区配毛巾，另配 6 类专用清洁剂和可替换头组件。颜色分开是有原因的：厨房、卫生间、卧室客厅、地面各用一色，不会一条毛巾擦遍全屋。
- 四色分区毛巾，按区域固定使用
- 6 类专用清洁剂，按材质与污渍类型分装
- 可替换头组件，对应瓷砖缝隙、灶台、玻璃
- 鞋套与防护手套，每位上门人员一套
UED-STD-02 预约方式 约完多久有准信
电话、小程序、公众号三种方式都可以下单。提交后 30 分钟内，我们会给出一个能直接执行的上门时段，用短信、电话或者小程序通知你，接收方式由你指定。
- 需要改期时走同一个入口，新时段同样在半小时内回到你手上
- 需要替长辈接收通知，可以另外留一位联系人
- 当天临时加项目，客服先确认人员和用具是否排得开
UED-STD-03 施工天数 这活要做几天
工期按建筑面积分档，开荒保洁通常需要 1 至 3 天。需要跨天的单子，每天的推进到哪里、第二天先做哪一块，会写在同一份作业单上，接手的是同一批编号人员。
- 一天完成：当天收尾，当天验收
- 两天完成：先清扬尘与地面，再处理窗框、踢脚线与细节
- 三天完成：按楼层或区域拆分，逐块交付
UED-STD-04 服务时长 人待多久
日常保洁按房型面积配时长，房子越大配得越长。长辈关怀上门固定 2 小时、3 小时、4 小时三档，确认单用大字号打印，几点到、来几位、做多久一眼看得清。
- 时长写在确认单上，上门前后以同一份单子为准
- 提前做完不提前走，空出来的时间用在你指出的地方
- 需要加时，现场跟客服说，能排开就接着做
02
服务与场景
五类保洁，先看家里是哪种居住状态
同样的面积，住着人的房子和刚交房的房子做法完全不同。先对号入座，再决定约哪一类。
02
深度保洁
住了一段时间没做过整体清洁，厨房油污、卫生间水垢、踢脚线积灰都明显的时候适合。超过 120 平方米建议两名上门人员，一天内完成。
03
开荒保洁
刚装修完或刚交付，地面、窗框、柜体里都是施工粉尘。按建筑面积分档排期，通常需要 1 至 3 天。
04
家电清洗
油烟机、空调、洗衣机等单件设备。可以单独约一次，也可以排进日常保洁的同一次上门里，省一趟等待时间。
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长辈关怀上门
替父母安排的那种保洁。2 小时、3 小时、4 小时三档任选，可以指定上门时段，也可以要求完成后电话回访确认。替长辈下单要看哪些地方，整理在 上门指南 里。
03
首单路径
第一次约保洁上门流程，五步走完都有产出
从你报出房型面积，到收到随单附送的评价反馈名单，中间一共五步。每一步都会留下一点东西——一条记录、一份清单、一个编号，后一步接着前一步走。
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STEP 01
报房型与面积
产出：房型档位与面积记录。这是配置人员、用具和时长的起点。
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STEP 02
确认服务类型
产出：这单做哪几项，写进服务清单，方便你和上门人员核对同一件事。
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STEP 03
定人员与随行用具
产出：上门人员编号与工具包配置。客服拿着同一份信息回答你的问题。
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STEP 04
确认上门时段
产出：30 分钟内的时段确认，短信、电话或小程序通知任你选。
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STEP 05
完成后收反馈名单
产出：当季生活服务评价反馈名单随单附送，服务人员编号、服务时长与评价结果都能对上。
04
工具配备
包里怎么分区，出门前清点哪几样
工具包每次上门只服务一户。装什么、按什么规则分开、出门前查哪几项，都有固定的做法。
配置方式
- 四色分区毛巾 厨房、卫生间、卧室客厅、地面各一色，不跨区使用。
- 6 类专用清洁剂 按材质与污渍类型分装，大理石、不锈钢、玻璃各有对应的一支。
- 可替换头组件 缝隙刷、灶台刷、玻璃刮各有对应头，磨损了当场换新。
- 防护用品 鞋套与手套按上门人数配，一人一套，进门换、出门带走。
出门前清点
- 四色毛巾数量是否齐全
- 清洁剂余量是否够这一单用
- 替换头是否完好、是否需要更换
- 防护用品是否按上门人数配足
05
工期与人员
做几天、来几个人，按面积分档定
房型面积是判断工期和人员配置的基础。主流房型按一居至四居以及复式分为五档，先看你在哪一档。
一居
≤ 60㎡
两居
60–90㎡
三居
90–120㎡
四居
120–150㎡
复式
150㎡ 以上
一居 · 60㎡ 以内
日常 2 小时起 · 深度半天 · 开荒 1 天
两居 · 60–90㎡
日常 3 小时 · 深度 1 天 · 开荒 1 天
三居 · 90–120㎡
日常 3–4 小时 · 深度 1 天 · 开荒 1–2 天
四居 · 120–150㎡
日常 4 小时 · 深度两人 1 天 · 开荒 2 天
复式 · 150㎡ 以上
日常 4 小时以上 · 深度两人 1–2 天 · 开荒 2–3 天
建筑面积超过 120 平方米的深度保洁，建议配置两名上门人员；两名人员同时作业，厨房与卫生间可以并行处理，一天内完成。
06
预约与确认
三个入口都能下单，半小时内有准信
不管你习惯打电话还是在小程序里点几下，进入的是同一套排期。差别只在你想怎么说。
电话预约
直接说房型、面积和想做的项目。客服当场记录，把人员和用具是否排得开一并答复你，适合说得比较细的场景。
小程序预约
填房型面积、服务类型和期望时段。进度、时段确认和上门人员编号都在里面，改期也在同一处操作。
公众号预约
适合先问再约。当季的生活服务评价反馈名单也能在这里翻到，看完再决定约哪一类服务。
预约提交后 30 分钟内给出上门时段确认，确认方式包括短信、电话与小程序通知。客服服务时间为每日 9:00 至 21:00，节假日正常接收咨询。
费用由房型面积与服务时长决定，下单前一次说清，不在现场临时加项。具体通道与响应时段，可以看 找到我们 页面。
07
查档案
按城市、服务类型或编号，找到你要的那一册
同一个服务，在不同城市的人员配置和上门时段会有差别。三个入口都通向你所在城市的那份档案。
BY CITY
按城市
广东地区已覆盖广州、深圳、佛山、东莞等主要城市，每座城市一册档案，写明当地主流房型面积段、上门时段与人员配置建议。
查看复核动态BY SERVICE
按服务类型
从日常、深度、开荒、家电清洗、长辈关怀五类进去，看这一类在你所在城市通常怎么排人、排多久，跨城预约也走同一入口。
跨城预约咨询BY CODE
按标准编号
从 UED-STD-01 到 UED-STD-04 任意一条进入，看它对应的做法说明，以及当前处于已核定、复核中还是待更新。
标准是怎么来的城市档案每季度复核一次，复核结论按季度批次编号，历史批次可以往前翻。四项标准的总览可以先回到 首页 看一遍，再决定约哪一类服务。